成約率が高いステップメールの作り方
ステップメールで高い成約率を実現するためには、以下の6つの重要ポイントを押さえましょう。
①目的を明確にする
ステップメールの目的を明確に設定します。
商品の購入促進、資料請求の誘導、セミナー参加の促進など、目的に応じて内容と構成が変わります。
②ターゲットを明確にする
ターゲットとなる受信者の年齢、性別、職業、興味関心などを明確にし、その特性に合わせた内容を作成します。
目的とターゲットが定まれば、ステップメールの構成や内容を検討しやすくなります。
③効果的なシナリオの作成
ステップメールの流れをシナリオとして設計します。
どのような内容を順番に送るか、最終的にどのような行動を促すかを明確にしましょう。
シナリオは以下の要素で構成されます
◎具体的なゴールの設定：明確な最終目標を決める
◎必要なプロセスの明確化：ゴール達成のためのステップを定義する
◎ターゲットの関心を引く内容の工夫： 興味を引き、行動を促す内容を作成する
④メールの内容を工夫する
メールの内容はターゲットの興味を引き、具体的なメリットや解決策を提示するよう工夫します。以下の点を意識して効果的なメールを作成します
メールを作成する際は、以下のポイントを意識しましょう。
* 件名はわかりやすく、興味を引くものにする
* 本文は簡潔でわかりやすく、ターゲットに響く内容にする
* 行動を促すCTA（Call to Action）を明確にする
⑤適切なタイミングで配信
ステップメールは、顧客の心理を考慮したタイミングで配信します。
行動を起こしやすいタイミングを見計らって送信しましょう。
以下のポイントを意識します
◎配信頻度の適正化：適切な間隔での配信
◎タイミングの工夫：行動を促すための最適なタイミング
◎配信状況の把握：配信の成果を確認する
⑥効果の測定と改善
ステップメールの効果を測定し、開封率やクリック率、コンバージョン率を確認します。
これにより、どの部分を改善すべきかが見えてきます。
ステップメールは、ターゲットとの関係性を構築し、最終的なゴールを達成するための有効な手段です。上記のポイントを押さえて、成約率の高いステップメールを作成しましょう。
ステップメールのシナリオとは
ステップメールの「シナリオ」とは、ステップメールの起点からゴールまでの道筋を指します。
ステップメールは、ある時点（資料請求日、申込日、初回購入日など）を起点として、あらかじめ準備していた複数のメールを、スケジュールに沿って、順次配信する仕組みです。
シナリオは期間や手法、内容の方向性などのプロットによって組立てられます。
たとえば一般的な企業の顧客であれば、
「製品資料のダウンロードをユーザー行動の起点とし、他のホワイトペーパーを複数ダウンロードしたのちに問い合わせ・契約というゴールに至る」
といった具合です。
ステップメールのシナリオのパターン
ステップメールのシナリオには、以下のパターンがあります。
●顧客獲得を目的としたシナリオ
1通目：メールアドレスの取得を促す
2通目：商品やサービスの概要を紹介する
3通目：商品やサービスのメリットを紹介する
4通目：商品やサービスの購入を促す
●リピート購入を促すシナリオ
1通目：購入後のお礼と商品の使い方を紹介する
2通目：商品の最新情報を提供する
3通目：割引や特典でリピート購入を促す
●顧客の育成を目的としたシナリオ
1通目：商品やサービスのメリットを紹介する
2通目：関連する商品やサービスを提案する
3通目：セミナーやイベントへの参加を促す
他にも
●メールアドレスの取得を促す
●商品やサービスのメリットを紹介する
●商品やサービスの購入を促す
●セミナーやイベントへの参加を促す
●購入後のお礼と商品の使い方を紹介する
●商品の最新情報を提供する
●割引や特典でリピート購入を促す
ステップメールのシナリオは、目的やターゲットに合わせてカスタマイズすることが重要です。また、効果を測定し、改善を繰り返すことで、より効果的なシナリオを作成することができます。
ステップメールの注意点
ステップメールの注意点としては、以下が挙げられます。
メールの内容が読者にとって有益であることが重要です。読者が期待する情報を提供し、興味を引くようなタイトルを付けることが大切です。
メールの配信頻度については、適度な間隔で配信することが望ましいです。短期間に多くのメールを送信すると、読者から迷惑行為として認識される可能性があります。
メールの文面には、誤字脱字や不適切な表現がないように注意しましょう。また、リンク先が正しいかどうかも確認しておく必要があります。
メールの配信先については、受信者からの許可を得たリストに限定することが望ましいです。スパム行為として認識される可能性があるため、無断で配信することは避けましょう。
以上の点に留意しながら、ステップメールを作成してみてください。
顧客リストはどう集める？
顧客リストを集めるには、以下の方法があります。
アナログな方法としては、名刺交換やイベント参加が挙げられます。また、電話帳から探す方法やダイレクトメールを送る方法もあります。デジタルな方法としては、メールマガジンの登録を促す方法やサイト内のフォームから情報を収集する方法、SNSでフォローしてもらう方法があります。
アナログな方法
名刺交換をする
イベントに参加する
電話帳から探す
ダイレクトメールを送る
デジタルな方法
メールマガジンの登録を促す
サイト内のフォームから情報を収集する
SNSでフォローしてもらう
以上の方法で顧客リストを集めることができます。
成約率が高いステップメールの作り方のまとめ
ステップメールは、ターゲットとの関係を築き、最終的なゴールを達成するための強力な手段です。上記のポイントを押さえ、成約率の高いステップメールを作成しましょう。
効果を測定し、シナリオを繰り返し改善することで、さらに高い成果を目指すことができます。
最後にステップメールの作成に役立つテンプレートやツールをご紹介します。
テンプレート
ステップメールテンプレート集（アスメル）
ステップメールテンプレート（ステップメールラボ）
ツール
ステップメール配信サービス（アスメル、ステップメールラボ、他）
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